光大e配极目锐评|男子理发店充430万做灌肠后遭退费难，别把维权困境当猎奇笑话看

极目新闻评论员屈旌光大e配

为了给朋友捧场，程先生称在合肥一家理发店2年内充值了430多万元，多次进行灌肠、针刺排毒后出现了身体不适。程先生查询发现该理发店并不具备行医资格，向门店索要剩余款项遭到拒绝。

7月9日，合肥经开区市场监督管理局相关工作人员回应称，市场监督管理局、卫健局、公安局正在对此事进行调查。（据7月9日上游新闻）

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这一匪夷所思的事件，一经曝光就引发热议，很多网友都感到不可思议。此事所涉金额巨大，远超一般人的消费水平，而购买的地点和项目又非常离谱，更是超出了普遍认知，有网友表示：430万元，灌肠、理发店，针刺排毒，这几个词是怎么诡异地联系到一起的？更有网友表示，430万元都能把这家店买下来了，什么服务值得人掏这么多钱？评论区里，惊讶和嘲笑的声音多，真正同情和认真看待的很少。但这件事真的只是一个“人傻钱多”的笑话吗？显然不是。

据报道，程先生出示了录音证据和消费凭证，证明这家理发店以“健康管理”为名，推销灌肠、针刺等医疗项目。商家并没有行医资质，却用“排毒”“年轻态”等话术诱导消费，甚至利用员工的“卖惨”博同情，让顾客不断充值。这已不仅是消费纠纷，而是涉嫌欺诈和非法行医。这些行为，轻则诓骗消费者的钱财，重则可能危及生命健康。程先生或许有轻信之过，但商家才是真正的丧良心。

不少人觉得程先生太傻，就为了给所谓的朋友“捧场”，一掷百万金，却连最基本的资质查验都不做。但换个角度想，现实中类似的套路还少吗？商家利用“朋友关系”拉近距离，用“高端项目”制造焦虑，再让员工哭穷卖惨，一步步掏空消费者的钱包。很多人在这样的围攻下，都会不知不觉掉进预付式消费的陷阱。

缺乏经验的消费者，在面对商家精心设计的层层套路时，本就容易中招。程先生的遭遇并非个例，只是金额更大、情节更极端，本质上他也是受害者，没必要对他冷嘲热讽。

这出荒诞剧情中，最该被追问的是监管的滞后与消费者维权的困境。这件事并不是光彩的事，公开后极有可能会遭遇网友嘲讽，程先生鼓起勇气求助于媒体，可见其已经走投无路：面对商家“退费免谈”的强硬，个体消费者如同蚍蜉撼树。预付资金缺乏第三方托管，合同条款暗藏霸王条款，投诉渠道冗长低效……这些制度性漏洞，让“退费难”成为预付费行业多年来的沉疴痼疾，很多消费者都深受其害。事件曝光后，多部门终于介入调查，监管响应的迟到与被动，何尝不是对消费者权益的二次伤害？

监管不能总等着舆论去推动，如果平时就能把好关，加强对预付卡消费的常态管理，严查无资质经营的违法行为，建立跨部门联动机制，强化资金监管和合同规范，何至于让消费者落到这般田地？

这件事不应被当成奇闻轶事一笑而过光大e配，与其嘲笑遭受损失的消费者，不如聚焦于解决措施：什么时候才能全面建立预付资金监管账户？如何遏制美容美发行业进行无资质医疗行为的逐利冲动？怎样让维权渠道更畅通高效？只有将监管前置，把漏洞堵在骗局发生前，才能避免更多人成为下一个“程先生”。

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